最近这事真挺热闹,张亮麻辣烫这摊子终于上了热搜,不过上的原因,我看有点魔性。“张亮麻辣烫没有张亮”,这话说出来是不是感觉有点绕?其实实锤来说就是张亮本人从张亮麻辣烫的关联公司里头退出了,但说到底张亮通过一大堆复杂的股权关系,背后其实还是他在操盘,表面上退了,但实质上没全撒手。就像有些人表面上不露面,背后还不是说了算嘛。
大家对麻辣烫热情高,新闻一曝出来,评论区真是炸了,没别的,就一个字“贵”。这几年吃个麻辣烫越来越不像麻辣烫了,原来二十来块钱就能美美吃一顿,现在点外卖都奔着四十去了,这还不算分量缩水。网友嘲笑说,“现在吃麻辣烫,工资一万都不敢点”,麻辣烫变成了“轻奢品”,谁家吃个麻辣烫还得算半天账?这价格也太离谱了。
我仔细看了一下实际外卖价格,连带蔬菜都要贵得离谱,小白菜一点点就要三四块钱,比菜市场翻好几倍都不止,鸡心要五六块钱一小撮,方便面也卖得贵得不正常,好歹是张亮牌子,但你说这方便面能吃出啥花来?不过麻辣烫涨价这事远不止一家,整个品类都在往“高端”走,小份卖贵价,真不知道图啥。
说到品牌加盟,张亮麻辣烫现在在全国门店有好几千家,遍地开花,加盟费有省会城市一年就是近两万,这还得算上租金装修,七八万起步,开个几十平方的小店都不省钱。当然对比别的餐饮连锁来说,这还算便宜,可开店容易,管控起来可难。绝大多数张亮店是加盟的,总部光顾着扩张规模,加盟商水平参差不齐,有时候管都管不过来。门店多,问题自然跟着多。
卫生问题大家最关心,吃东西谁不怕卫生出问题?张亮麻辣烫这几年被爆的食安问题挺多的,投诉平台上近千条投诉,大部分是吃到什么头发、竹签屑、虫子,甚至还有更恶心的蜈蚣、蟑螂。小红书上经常有人晒照片,说自己吃出来什么小虫,这让人哪还敢吃?毕竟都说食材总部统一采购,但各个门店操作水平参差不齐,巡店制度也并不严格,花着高价吃不省心,说实话,麻辣烫最怕这事儿。
食安问题说大不大,说小不小,但影响是彻底的。去年还有北京市场监管局查出张亮麻辣烫后厨卫生不过关直接处罚,这事网友可记得清清楚楚。餐饮行业这点说白了都是靠口碑,食安出一回事,一传十十传百,大家都不踏实,再一看价格这么贵,分量还变少了,让人怎么再买账?
有一些人就会拿张亮麻辣烫和杨国福麻辣烫做对比,这俩是老对头了,全国麻辣烫连锁里数一数二,但最近一两年风头都不太好。杨国福现在门店更多,六七千家,张亮麻辣烫比他少点,但两家共同的问题就是品牌口碑不行了。大家本来觉得连锁品牌能保证口味和安全,但如今频繁爆出事端,导致喜欢吃麻辣烫的人慢慢开始往新品牌挪,比如那些主打健康的“小谷姐姐”“拌将”等等。很多消费者心态很直接,谁家干净吃谁家,出过卫生问题的品牌就不敢去了。
其实,麻辣烫这生意门槛确实不高,但想做大做强全靠管理。加盟模式大铺天盖地的扩展虽然见效快,可管理层没跟上就是祸害。加盟商各凭本事,总部真能做到一碗水端平吗?麻辣烫这种东西本质就图方便和实惠,三四十块一碗,分量还少,这不是给小品牌留机会嘛。只要谁家能保证卫生、分量足,价格合理,就能抢老品牌的市场。张亮麻辣烫现在的问题就是,贵还没保障,让人觉得不值。
价格这事,其实也不是今年才有,过去麻辣烫是大众吃食,大部分人觉得花几十块钱就能饱口福。现在随着什么“轻奢”“高端”理论上的包装,实际上不过是涨价的借口。你看吧,外面的菜便宜得很,麻辣烫蔬菜贵成啥样,主食更是翻倍价。这都不是正常餐饮价格,该便宜买贵了,你说顾客能不吐槽吗?小份麻辣烫最后收你四五十,量比以前小,可谁受得了?
归根到底,张亮麻辣烫现在价格高不是技术原因,主要是品牌团队为了短期利益高价圈钱。加盟费一涨,门店压力大,为了回本只能涨价格,顾客买单的意愿自然下降。另一方面总部对食材采购和卫生管控又做不到位,导致顾客不仅吃得贵还吃得不安心,这样长期来看肯定会掉粉。
麻辣烫这个品类原来就是下沉市场的宠儿,从县城到小镇到省会,大家想吃随手就来。现在连县里的麻辣烫都开始以“品牌连锁”的名义收高价,门面装修风风火火,实际上吃着和普通街边摊没太大区别。那些卫生问题爆出来,顾客一传十十传百,品牌想再翻身就难了。
品牌想做大很正常,赚大家的钱也正常,但得有个度。你把麻辣烫卖成奢侈品,缺了大众基础,顾客不会一直陪你玩。现在张亮麻辣烫和同期做大的麻辣烫品牌都遇到这样的问题,门店扩张快,管理跟不上,中间环节一多各种猫腻就出来了。业内人也知道,这样扩张也不是长久路,加盟体系门店太多,监督没跟上,客人吃到不干净的东西一经曝光,品牌形象直接下滑。
拿张亮麻辣烫来说,他的优势可能就是品牌认知度高,加盟门槛低,可以让创业者快速落地。但天花板也很明显,食安和价格是死穴。做餐饮啊,啥都能讲,就是不能马虎食品安全。最近频频出事,包括什么头发虫子屑啥的,这些小细节没人在意你品牌多大,有问题都得骂。反倒是有些没啥名气的小麻辣烫,靠着卫生和实惠慢慢把回头客培养起来。
说实话,这事给所有做餐饮的都敲了警钟,价格得接地气,卫生得抓严实。大家都想挣快钱、挣大钱,结果口碑崩了想翻身难了。张亮麻辣烫这次“退位”风波,说白了就是各种资本操作背后,控制权还是那帮人,但顾客感受没变。主打高端和轻奢,也就是增加利润,实际带来的却是顾客不满,甚至隐患乱象。
有业内专家也说了,全国连锁餐饮品牌,最重要的就是口味和食安,口味可以统一,食安更要严格把关,不然只要出一次重大事件,品牌都可能全线崩塌。麻辣烫本来是人气小吃,一旦卫生不过关,顾客一边骂一边不买账,最后店越开越多,人却越吃越少。
最后说说我个人对这事的看法就是:张亮麻辣烫你要做品牌,你就得用心管门店,花高价买不来信任,卫生和食安比什么都重要,尤其现在大家网上晒出来一堆负面,门店管不过来,品牌未来就悬了。希望所有做麻辣烫的都把价格回归合理区间,别一味抬高,多考虑顾客感受,做好卫生把控,把麻辣烫做回大家喜欢的国民美食,不要为了短期利益把老百姓的口味赶跑了。谁家能做到这些,谁家能赢得市场,这才叫赢得长久信任。
没啥高大上的理论,就是一句话——做好自己的产品,管好自己的门店,别太贪心,把麻辣烫还原到老百姓最初想要的样子,这样市场才有未来。如果你老想着资本操作割韭菜,提升价格骗一次钱,下次没人会回来吃,这买卖也做不长。价格贵又卫生差,还用啥品牌?谁家能用实在的东西养回老顾客,才是真正的赢家。
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